Aiuto e contattiSpedizione e reso gratuiti*Aiuto e contatti
Preautorizzazione

Preautorizzazione

Può accadere che quando paghi il tuo ordine con carta di credito e lo cancelli, la cifra rimanga indisponibile, bloccata sul tuo conto.
In questo caso non si tratta di un effettivo addebito ma di una preautorizzazione predisposta dalla tua banca al momento della conclusione dell’ordine.

La somma necessaria al pagamento, infatti, viene addebitata solo quando il pacco viene spedito dal magazzino.

Questo blocco può durare fino ad massimo di 30 giorni, tempi su cui Zalando non ha nessuna influenza.


Non trovi la risposta che stai cercando ?
Contattaci direttamente
Chatta con il nostro bot

Il nostro assistente virtuale è qui per aiutarti. Se le risposte non ti sono d'aiuto potrai parlare con un agente del servizo clienti.

Chatta con noi

Siamo qui per rispondere alle tue domande in chat.

Chiamaci

Il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarti. Il tempo di attesa è di circa cinque minuti.

Dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20.

Sabato e domenica dalle 10 alle 18.

Tariffe per chiamate locali.

Che ne dici del 10% di sconto sul tuo prossimo ordine?*

Iscriviti alla newsletter Zalando e ricevi uno sconto del 10%, oltre a tendenze, novità e ispirazioni di stile.

Per informazioni su come vengono trattati i tuoi dati consulta la nostra Policy Privacy.