Procedura di Reso
Fasi | Descrizione |
 | • Clicca su Accedi o Registrati posizionato in alto a destra sulla pagina principale di www.zalando.it e inserisci i tuoi dati di accesso. • Accedi al tuo account cliccando su Il mio account posizionato sempre in alto a destra. Nel box a sinistra clicca su Spedisci indietro l’articolo poi su Procedi con la restituzione. Seleziona l’ordine per il quale desideri fare il reso e gli articoli al suo interno. • Scegli il motivo per cui stai restituendo gli articoli e al termine della procedura di restituzione, clicca su Stampa i documenti per il reso.. • L’etichetta verrà creata in formato PDF. Scarica il documento e stampalo. • Puoi scaricare il documento PDF in qualsiasi momento, cliccando su Spedisci indietro l’articolo poi su Gestione dei resi. |
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• Taglia l’etichetta che hai stampato lungo la linea tratteggiata. • Inserisci il prodotto confezionato e il modulo di restituzione (1) in una scatola (possibilmente quella originale). Assicurati che questa sia opportunamente sigillata. • Incolla la COPIA DA ATTACCARE AL COLLO sulla scatola. |
 | • Trova la filiale Bartolini più vicina a te sul sito www.brt.it e scegli se: (A) Portare personalmente il pacco presso la sede Bartolini o (B) Concordare un ritiro direttamente a casa tua o in ufficio. La procedura di reso è completamente gratuita! |
Per ogni dubbio non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli inviati, attraverso il metodo da te utilizzato al momento dell’ordine. In qualunque caso il rimborso avverrà dopo qualche giorno rispetto alla conferma della tua restituzione (ti sarà inviata una e-mail quando riceveremo il pacco).
Metodo di pagamento utilizzato all'acquisto | Modalità di rimborso |
CARTA DI CREDITO | L’ammontare degli articoli restituiti verrà accreditato sul conto corrispondente alla carta utilizzata. La tempistica di accreditato sul tuo conto può variare da una banca all’altra. |
PAYPAL | L'ammontare degli articoli restituiti verrà accreditato sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto. |
PAGAMENTO ALLA CONSEGNA | Potrai scegliere di ricevere l'ammontare degli articoli restituiti tramite "bonifico" o "credito". Manda una e-mail a servizioclienti@zalando.it per comunicare la modalità di rimborso scelta e tutti i dati che necessitano. • Bonifico: ricevuto il tuo reso, ti rimborseremo il relativo importo sul tuo conto corrente. Oltre alla decisione della modalità, i dati che che dovrai comunicare (oltre alla decisione di rimborso) sono: Intestatario del conto, IBAN, BIC/SWIFT (codice bancario internazionale), Numero d'ordine (1041.........). • Credito su Zalando: ricevuto il tuo reso, ti metteremo a disposizione sul conto personale Zalando l'importo corrispondente agli articoli che potrai utilizzare per i prossimi acquisti. In questo caso dovrai comunicare solo la decisione della modalità. Attenzione: se deciderai di essere rimborsato tramite credito, questo non potrà essere convertito in futuro in altra forma di rimborso (per esempio bonifico o rimborso su carta di credito). |
Per qualsiasi domanda relativa alle restituzioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti :
- • Gratuitamente al numero telefonico 800 175015 (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 20: chiamata gratuita da numero fisso)
- • Per e-mail: servizioclienti@zalando.it
